← Kembali ke daftar
Layanan Konsultasi dan Pengelolaan Penanganan Masyarakat
Layanan · KLTR-DAL 01.12.06.01
| ID Layanan | KLTR-DAL 01.12.06.01 |
|---|---|
| Nama Layanan | Layanan Konsultasi dan Pengelolaan Penanganan Masyarakat |
| Status Layanan | As-is |
| Unit Kerja | DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU |
| Kode Layanan | KLTR-DAL 01.12.06 |
| Status Reviu Arsitektur | Eksisting |
| Tujuan | Untuk memfasilitasi layanan konsultasi dan pengelolaan penanganan pengaduan masyarakat terhadap layanan perizan dan non perizinan |
| Fungsi | Memberikan bantuan layanan konsultasi dan penanganan pengaduan berupa mendatangkan tim ke lokasi pengaduan pemohon dan pengadvokasian dalam hal hak-hak yang seharusnya sudah diterima oleh pemohon |
| Penanggung Jawab Pelayanan | Bidang Kajian Kebijakan dan Pengaduan Layanan Periizinan dan Non Perizinan |
| Kementerian/Lembaga Terkait | Kementerian Investasi/Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM) |
| Target Layanan | Bisnis |
| Metode Layanan | Elektronik |
| Potensi Manfaat | Memberikan bimbingan dan dukungan dalam penanganan berbagai masalah sosial dan masyarakat untuk mencapai solusi yang efektif dan berkelanjutan. |
| Potensi Ekonomi | Meningkatkan efisiensi dalam penanganan masalah masyarakat, mengurangi beban ekonomi akibat masalah sosial. |
| Potensi Resiko | Tidak memadai atau tidak konsisten dalam memberikan konsultasi. |
| Mitigasi Resiko | Memberikan pelatihan kepada petugas konsultasi untuk meningkatkan kualitas layanan. |
| Data | Data Konsultasi dan Penanganan Pengaduan Masyarakat |
| Aplikasi | SP4N LAPOR!, PESONA |
| Status Probis | As-is |
| Proses Bisnis | Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan Terpadu Satu Pintu |
| Urusan Pemerintahan (RAB Level 2) | RAB.02.08 INVESTASI |
| RAL Level 1 | RAL.01 LAYANAN PUBLIK |
| RAL Level 2 | RAL.01.12 INVESTASI |
| RAL Level 3 | RAL.01.12.06 PENGELOLAAN PERIZINAN BERUSAHA BERBASIS RISIKO |
| RAB Level 3 | RAB.02.08.06 PENGELOLAAN PERIZINAN BERUSAHA BERBASIS RISIKO |
| URL | - |
| Penyedia Layanan | - |
| Pengelola Layanan | - |
| Cara Akses Layanan | - |
| Klasifikasi Sistem | Esensial |
| Kontak Permintaan Bantuan | Kontak Kantor Bagian Khusus Konsultasi dan Pengaduan : 085352217708 |
| Waktu Pelayanan Bantuan | 24 Jam |
| Target Pemenuhan Layanan | <36 jam |
| Target Ketersediaan Layanan | 8 Jam |
| Instansi | Pemerintah Provinsi Kalimantan Utara |
Diperbarui 14 Oktober 2026