Layanan Pengaduan Masyarakat Terkait Kebijakan Pemerintah - Pemerintah Provinsi Kalimantan Utara

ID Layanan	KLTR-DAL 02.04.05.05
Nama Layanan	Layanan Pengaduan Masyarakat Terkait Kebijakan Pemerintah
Status Layanan	As-is
Unit Kerja	SEKRETARIAT DEWAN PERWAKILAN RAKYAT DAERAH
Kode Layanan	KLTR-DAL 02.04.05
Status Reviu Arsitektur	Eksisting
Tujuan	Menerima Aduan Masyarakat baik secara langsung maupun melalui media sosial
Fungsi	Memastikan Pengaduan dari masyarakat di terima dan Dibahas sesuai dengan isi pengaduan yang di sampaikan
Penanggung Jawab Pelayanan	Bagian Umum
Kementerian/Lembaga Terkait	DPR RI
Target Layanan	Pemerintah
Metode Layanan	Elektronik
Potensi Manfaat	Memberikan saluran bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan dan masukan terkait kebijakan pemerintah, sehingga pemerintah dapat merespons dan menyesuaikan kebijakan sesuai kebutuhan publik.
Potensi Ekonomi	Meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap kebijakan dan pelayanan pemerintah.
Potensi Resiko	Penanganan pengaduan yang lambat dapat menurunkan kepercayaan masyarakat.
Mitigasi Resiko	Membangun sistem pengaduan yang efisien dan transparan.
Data	Data Pengaduan Masyarakat Terkait Kebijakan Pemerintah
Aplikasi	Pengaduan DPRD
Status Probis	As-is
Proses Bisnis	Penyerapan dan Penghimpunan Aspirasi Masyarakat
Urusan Pemerintahan (RAB Level 2)	RAB.09.06 APARATUR NEGARA
RAL Level 1	RAL.02 LAYANAN ADMINISTRASI PEMERINTAHAN
RAL Level 2	RAL.02.04 APARATUR NEGARA
RAL Level 3	RAL.02.04.05 PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
RAB Level 3	RAB.09.06.05 PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
URL	pengaduandprd.kaltaraprov.go.id
Penyedia Layanan	-
Pengelola Layanan	-
Cara Akses Layanan	-
Klasifikasi Sistem	Esensial
Kontak Permintaan Bantuan	Kantor DPRD Kaltara: Jl. Poros Bulungan-Malinau (Gunung Seriang) Tanjung Selor. Email : Hms.dprdkaltara@gmail.com.
Waktu Pelayanan Bantuan	24 Jam
Target Pemenuhan Layanan	<48 jam
Target Ketersediaan Layanan	8 Jam
Instansi	Pemerintah Provinsi Kalimantan Utara

ID Layanan

KLTR-DAL 02.04.05.05

Nama Layanan

Layanan Pengaduan Masyarakat Terkait Kebijakan Pemerintah

Status Layanan

As-is

Unit Kerja

SEKRETARIAT DEWAN PERWAKILAN RAKYAT DAERAH

Kode Layanan

KLTR-DAL 02.04.05

Status Reviu Arsitektur

Eksisting

Tujuan

Menerima Aduan Masyarakat baik secara langsung maupun melalui media sosial

Fungsi

Memastikan Pengaduan dari masyarakat di terima dan Dibahas sesuai dengan isi pengaduan yang di sampaikan

Penanggung Jawab Pelayanan

Bagian Umum

Kementerian/Lembaga Terkait

DPR RI

Target Layanan

Pemerintah

Metode Layanan

Elektronik

Potensi Manfaat

Memberikan saluran bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan dan masukan terkait kebijakan pemerintah, sehingga pemerintah dapat merespons dan menyesuaikan kebijakan sesuai kebutuhan publik.

Potensi Ekonomi

Meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap kebijakan dan pelayanan pemerintah.

Potensi Resiko

Penanganan pengaduan yang lambat dapat menurunkan kepercayaan masyarakat.

Mitigasi Resiko

Membangun sistem pengaduan yang efisien dan transparan.

Data

Data Pengaduan Masyarakat Terkait Kebijakan Pemerintah

Aplikasi

Pengaduan DPRD

Status Probis

As-is

Proses Bisnis

Penyerapan dan Penghimpunan Aspirasi Masyarakat

Urusan Pemerintahan (RAB Level 2)

RAB.09.06 APARATUR NEGARA

RAL Level 1

RAL.02 LAYANAN ADMINISTRASI PEMERINTAHAN

RAL Level 2

RAL.02.04 APARATUR NEGARA

RAL Level 3

RAL.02.04.05 PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

RAB Level 3

RAB.09.06.05 PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK

URL

pengaduandprd.kaltaraprov.go.id

Penyedia Layanan

-

Pengelola Layanan

-

Cara Akses Layanan

-

Klasifikasi Sistem

Esensial

Kontak Permintaan Bantuan

Kantor DPRD Kaltara: Jl. Poros Bulungan-Malinau (Gunung Seriang) Tanjung Selor. Email : Hms.dprdkaltara@gmail.com.

Waktu Pelayanan Bantuan

24 Jam

Target Pemenuhan Layanan

<48 jam

Target Ketersediaan Layanan

8 Jam

Instansi

Pemerintah Provinsi Kalimantan Utara