| ID Layanan | KLTR-DAL 02.04.04.02 |
|---|---|
| Nama Layanan | Layanan Pengaduan Masyarakat Terkait Gratifikasi |
| Status Layanan | As-is |
| Unit Kerja | INSPEKTORAT |
| Kode Layanan | KLTR-DAL 02.04.04 |
| Status Reviu Arsitektur | Eksisting |
| Tujuan | Menerima dan menindaklanjuti pengaduan masyarakat bersifat Pengawasan |
| Fungsi | Menerima Informasi Pengaduan/Permintaan Investigasi; Melakukan Telaahan Awal / Klarifikasi; Membuat Laporan Telaah Awal/Klarifikasi; Melaksanakan Audit Tujuan Tertentu / Investigasi; Menerbitkan laporan Audit Tujuan Tertentu/Investigasi; Tindak Lanjut Pelaporan. |
| Penanggung Jawab Pelayanan | Bidang Inspektur Investigasi dan Pengaduan Masyarakat |
| Kementerian/Lembaga Terkait | Kementerian Dalam Negeri |
| Target Layanan | Pemerintah |
| Metode Layanan | Elektronik |
| Potensi Manfaat | Menyediakan saluran bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan dan masukan, serta memastikan penanganan yang cepat dan tepat untuk meningkatkan pelayanan publik. |
| Potensi Ekonomi | Memungkinkan pemerintah untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah yang dihadapi masyarakat, yang dapat meningkatkan kepuasan dan kepercayaan publik serta mendukung stabilitas sosial dan ekonomi. |
| Potensi Resiko | Pengaduan tidak ditangani dengan cepat dan efektif. |
| Mitigasi Resiko | Meningkatkan sistem tracking pengaduan. |
| Data | Data Laporan Hasil Investigasi |
| Aplikasi | SP4N LAPOR! |
| Status Probis | Metadata Upgrade (to-be) |
| Proses Bisnis | Penyelenggaraan Pengawasan |
| Urusan Pemerintahan (RAB Level 2) | RAB.09.06 APARATUR NEGARA |
| RAL Level 1 | RAL.02 LAYANAN ADMINISTRASI PEMERINTAHAN |
| RAL Level 2 | RAL.02.04 APARATUR NEGARA |
| RAL Level 3 | RAL.02.04.04 PENINGKATAN KUALITAS REFORMASI BIROKRASI, PENGAWASAN, DAN AKUNTABILITAS KINERJA |
| RAB Level 3 | RAB.09.06.04 PENINGKATAN KUALITAS REFORMASI BIROKRASI, PENGAWASAN, DAN AKUNTABILITAS KINERJA |
| URL | lapor.go.id |
| Penyedia Layanan | - |
| Pengelola Layanan | - |
| Cara Akses Layanan | - |
| Klasifikasi Sistem | Kritis |
| Kontak Permintaan Bantuan | IG: inspektorat.kaltaraprov Alamat Kantor: Jelarai Selor, Tanjung Selor, Bulungan Regency, North Kalimantan 77212 |
| Waktu Pelayanan Bantuan | 24 Jam |
| Target Pemenuhan Layanan | <12 jam |
| Target Ketersediaan Layanan | 8 Jam |
| Instansi | Pemerintah Provinsi Kalimantan Utara |
Diperbarui 14 Oktober 2026